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友缘故事
发现客户需求 提供惊喜服务
发布时间:2017-10-12 08:30:51

      9月16日,交运友缘黄城宾馆前台高俊杰接到了李先生的预定订单,为李先生预定了离电梯近,无线好的321房间。李先生下了两天订单,第二天曲春莉为李先生清扫房间时看到客人带的电脑,便为李先生加了散热器,鼠标垫,还多加了蚊香片。曲春莉在房间的桌子上看到了营养粉之类的东西,便跟前台郑莹莹交流客人有减肥需求。郑莹莹想到酸奶有减肥的功效,便让曲春莉将自己带的酸奶给放到了房间。曲春莉将自己带的苹果,也便一起给放到了房间。下午又为李先生送去了果汁。李先生续住期间,曲春莉又跟刘成梅交班,看看能再为客人做些什么。刘成梅在清扫房间时为李先生加洗衣粉,方便李先生清洗小件衣物。刘成梅得知李先生最近减肥,便又为李先生准备了些普洱茶。

      李先生离店时留下了表扬信,写到“谢谢崔店长及黄城店的各位家人们,接下来可能会延长入住叨扰各位了,还要让你们如此细心的照料!!可爱的友缘家人:感谢您热心周到的服务!您让我有了一份惊喜,十分的感谢!您的苹果味道非常的棒!!本人最近减重酸奶对我帮助很大!!再次感谢黄城店全体家人们!!”