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友缘故事
热情好客 无微不至服务客人
发布时间:2019-02-13 10:34:37

           1月24日王女士一家来到通汇品尚酒店,客房服务员杨翠翠看到客人一行人员中有老人有孩子,于是对这个房间格外关注。翠翠师傅给客人房间加了儿童拖鞋和老人拖鞋,然后给房间又加了被子,告诉客人“有需要随时和我们联系,我们将热情为您服务”,王女士很感谢。

        因为王女士孩子小,房间会比较乱,于是每天翠翠师傅打扫房间时,都会特别仔细,给王女士家人提供一个洁净舒适的入住环境,而且白天孩子经常会哭闹,老人自己看有些吃力,所以翠翠师傅会抽空帮老人哄哄孩子,给孩子小点心,直到孩子停止哭闹为止,平时也会主动过来看看孩子是否哭闹,老人十分感谢,说是多亏翠翠师傅,给老人减轻了不少负担,老人不好意思,说耽误翠翠师傅干活了,而翠翠师傅笑着说没事的,我就喜欢小孩子。

       在翠翠用心关照下,原计划入住2天的客人一直到2.1号临近春节才离店,并留下了很长的表扬信,表扬翠翠师傅性格开朗,打扫房间特别干净,从不嫌弃孩子把房间搞那么乱,服务特别周到,而且帮其母亲看孩子,对我们像对待家人一样,期望酒店对她进行表扬。

      我们友缘小管家们就是这么热情好客,给客人提供无微不至的服务,自己也乐在其中。