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友缘连锁宾馆一线员工坚守工作岗位
发布时间:2018-10-02 12:31:13

      十一黄金周是一年中宾馆业的最后一个经营生产高峰期,友缘连锁宾馆的一线员工们全力以赴为黄金周期间的生产经营活动保驾护航。

      早晨7点钟,与夜班工作人员交好班后,前台服务员开始了一天的工作。清点钱款,核对房态,为客人办理退房手续,解答打来电话客人的问询。面对黄金周前来入住的客人,微笑迎接,递上暖心茶,耐心回答客人的咨询,为客人推荐周围好玩的景点。黄金周期间,宾馆单日接待客人数量达300人,前台服务员要从早晨站到晚上,虽然辛苦,但客人们住的开心并对我们的服务表示满意,一切都很值得。

      前一天晚上,由于机场航班取消,临时安排了几十名旅客入住宾馆,导致房间全满。早上不到上班时间,客房服务员们开始了一天忙碌的工作。虽然需要打扫的房间很多,但是按照客房清洁108步要求保质保量完成清扫工作,全力诠释“洁净 舒适”理念,保证不在卫生质量上出现问题。适时的巧手作品,暖心的感动服务,希望能使旅途中的客人感受到我们“用心做家”的心意。黄金周期间,客房服务员们每天多则打扫30多间客房,为了客人满意的入住,即使疲惫也很欣慰。

      宾馆的维修师傅也一刻不得闲,大大小小的设施设备问题都需要他们解决。房间灯泡不亮,下水道堵塞,房门下沉。。。经常解决完一个问题又马不停蹄的开始下一个房间的维修工作,汗流浃背也来不及休息片刻,他们匆忙的身影穿梭在宾馆各个角落。

     宾馆保安的工作从清扫宾馆门前卫生开始。进入宾馆停车场的车辆陆续不断,保安要指挥车辆停车,对停车场的车辆巡视做到心中有数。忙碌的时候没有时间坐下休息和喝水。为了维护宾馆正常的秩序和方便客人出行,辛苦也很开心。

     黄金周期间,友缘宾馆的一线员工们放弃了与家人团聚的时间,他们坚守岗位,保证了节日期间的生产经营工作,为入住友缘宾馆的客人提供了一段难忘的回忆。


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