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公司动态
通汇品尚酒店获得携程网最具人气商务酒店
发布时间:2019-06-03 09:46:05

      近日,携程旅行网在济南召开2018酒店行业推荐奖大会,旅游集团通汇品尚酒店荣获山东区 “最具人气商务酒店”称号。携程网人气商务酒店的评选,是基于携程商务用户的出行数据、真实点评和分享评选出商务旅客心中理想的酒店。

      通汇品尚酒店和交运友缘连锁宾馆,以 “情满友缘,用心做家”的家文化服务理念全力打造烟台市本土型商务连锁宾馆。酒店结合经营环境变化、综合周边同行、客源市场以及自身实际情况,理顺各销售渠道价格,调整房型名称,更新搜索关键词等,增加互联网上酒店曝光量,截止目前携程网评分4.6分、客户满意度达到98%

      为给客人提供更好的服务,在日常工作中组织岗位练兵,通过巩固学习、现场演练、日常跟进等方式,规范各岗位的操作流程,及时组织现场会、视频会等剖析服务问题点并落实改进措施,提升工作达标率;持续推进优质服务,规范服务人员仪容仪表和行为姿态,同时提高服务人员沟通交流能力,训练捕捉客户心理、洞察客户需求的服务技能,以便能够随时应对特殊事件,妥善解决客户提出的问题,化解客人的不满。帮助生病客人、照顾出行老人、为客人准备生日惊喜......这些案例经常在酒店中上演,友缘人用自己的辛苦赢得客人的赞许,用汗水换来自己的不断成长。

     友缘人将再接再厉,继续以质量、信誉、品牌和管理为客人提供更卓越的品质服务,为出行客人提供最洁净、最舒适的休憩之所,为旅游酒店业做出更大的贡献。